Come possiamo aiutarti?

Per la gestione dei sinistri ci affidiamo ai seguenti partner:

• Verti Assicurazioni SpA, che gestisce direttamente, attraverso i professionisti del proprio Ufficio Sinistri dedicato, tutti i sinistri delle polizze RC e garanzie accessorie Auto, Moto e Furgoni, emesse dalla Compagnia. Verti opera sul mercato italiano dal 2002 e fa parte del Gruppo MAPFRE, la più grande multinazionale assicurativa spagnola.
• MSA - Multi Serass S.r.l (www.multiserass.com), per la gestione di tutti i sinistri relativi alle garanzie RC Auto e coperture accessorie (ad esclusione della garanzia Tutela Legale) della Compagnia Great Lakes Insurance SE (MSA -Multi Serass è la prima Società di outsourcing nella liquidazione sinistri nata in Italia, circa 35 anni fa, che oggi è in grado di gestire annualmente oltre 75 mila sinistri, fornendo performance tecniche e qualità del servizio di eccellenza assoluta.
• D.A.S. Difesa Automobilistica Sinistri S.p.A. di Assicurazione (www.das.it), per la gestione dei sinistri relativi alla garanzia accessoria Tutela Legale. DAS è la prima Compagnia in Italia specializzata nella Tutela Legale, punto di riferimento per oltre 300 mila clienti tra imprese, professionisti e famiglie.

Se hai stipulato la polizza con la Compagnia Great Lakes Insurance SE, contatta il Servizio Sinistri gestito dal nostro partner MSA Multi Serass S.r.l. al numero 02 839 671 00 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, oppure invia un'email con il modulo CAI o la denuncia di sinistro all'indirizzo sinistri@telepassassicura.com indicando il numero di polizza o la targa del veicolo assicurato. Se invece hai stipulato la polizza con la Compagnia Verti Assicurazioni SpA, contatta direttamente l'Ufficio Sinistri Verti al numero 02 366 170 10, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, oppure invia un'email con il modulo CAI o la denuncia di sinistro all'indirizzo sinistri.telepass@verti.it, indicando il numero di polizza o la targa del veicolo assicurato.

Contatta il Servizio Sinistri gestito dal nostro partner Verti Assicurazioni S.p.A. al numero 0236617010 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00, sabato dalle 8:00 alle 14:00, oppure invia un'email con il Modulo CAI o Denuncia sinistro a sinistri.telepass@verti.it indicando il numero di polizza e allegando ciò che può velocizzare l'apertura della pratica, come foto, documenti e moduli compilati.

Per ulteriori informazioni e approfondimenti sulle forme di garanzia e le esclusioni / limitazioni previste, leggi il set informativo.

In caso di incidente:
Mantieni la calma e contatta i soccorsi sanitari e/o le forze dell’ordine in caso di necessità. Compila e sottoscrivi, se possibile insieme alla controparte con cui si è verificato il sinistro, il modulo di constatazione amichevole di incidente (CAI) Denuncia il sinistro appena possibile e comunque entro 3 giorni dall’evento. Se hai necessità, hai attivato il servizio di Assistenza Stradale con Telepass, contatta la centrale operativa di Allianz Global Assistance al numero 800108108 dall'Italia o +39 0226609135 dall'Europa. Dovrai fornire i tuoi dati personali, i dettagli del veicolo e il numero della tessera (es: 0190556) che puoi trovare nell’app o nell’area riservata del sito Telepass. Se invece, hai acquisto la garanzia Assistenza Stradale con MAWDY (MAPFRE ASISTENCIA S.A.) contatta il numero dedicato +39 0236617099, attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Per ulteriori dettagli puoi consultare il Set Informativo.

Contatta il Servizio Sinistri gestito dal nostro partner Verti Assicurazioni S.p.A. al numero 0236617100 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00, sabato dalle 8:00 alle 14:00, oppure acendi a my Verti con le credenziali ricevute nella mail al momento della sottoscrizione della polizza.

Puoi trovare il Modulo CAI (Constatazione Amichevole di Incidente) nella sezione "In caso di sinistro", sia nella tua area riservata sul sito che nell'app di Telepass oppure compilare il Modulo di Constatazione amichevole di incidente (CAI) direttamente online.

Una CAI ben compilata è sicuramente il primo elemento che facilita e velocizza la gestione del sinistro. E per te questo significa ricevere prima il risarcimento del danno subìto. Di seguito l’elemco degli elementi indispensabili da inserire nel modulo blu per la gestione del Risarcimento Diretto:

• data del sinistro
• generalità delle parti coinvolte (conducenti e/o assicurati)
• targhe dei veicoli
• nomi delle Compagnie di assicurazioni dei veicoli coinvolti
• dinamica dell’incidente (metti una crocetta nei casi indicati nel modulo oppure disegna/descrivi il sinistro nell’apposito spazio)
• firme

Ricorda di compilare, con le informaizoni a tua disposizione, anche questi campi utili alla gestione del tuo sinistro:

• l’eventuale presenza di feriti
• l’eventuale presenza di testimoni, con relativo nominativo, se ne sei a conoscenza
• l’eventuale intervento delle Autorità con specifica: Vigili Urbani, Polizia, Carabinieri.

Non sei obbligato. Con Verti hai, però, la possibilità, in caso di sinistro, di rivolgerti alle carrozzerie convenzionate, ossia carrozzerie accuratamente selezionate e presenti in modo capillare su tutto il territorio nazionale.In più, se la tipologia di sinistro lo consente, presso questi centri convenzionati puoi far riparare il danno della tua auto senza alcun esborso di denaro, sottoscrivendo la cessione del credito al riparatore. Trova la carrozzeria convenzionata per te più comoda nell'apposita sezione del sito.

Il tuo sinistro sarà regolarmente gestito. Nel caso in cui decidi di:

• non riparare il veicolo;
• far riparare il veicolo presso una carrozzeria o autofficina non convenzionata. La Compagnia riconoscerà un risarcimento pari all’importo che avrebbe corrisposto direttamente al riparatore convenzionato per ripristinare il veicolo danneggiato, dal quale sono comunque escluse eventuali spese di noleggio o riparazioni non relative al danno causato dal sinistro in copertura nonché eventuali spese legali.

È la tabella indicata nell’attestato di rischio che riporta la storia assicurativa degli eventuali incidenti relativi al veicolo. A partire dal 1° gennaio 2019 questa tabella viene progressivamente ampliata fino a 10 anni complessivi (+ l’anno in corso).

Contatta direttamente l'Ufficio Sinistri Verti al numero 02.36617010, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 ed il sabato dalle 8 alle 14, oppure invia un'email all'indirizzo sinistri.telepass@verti.it, indicando il numero di polizza o la targa del veicolo assicurato. In entrambi i casi potrai affidarti ai partner specializzati nella gestione dei danni causati dalla grandine, ricevendo tutte le informazioni e i servizi di cui necessiti. In caso di danno da grandine, per prima cosa, verifica la presenza della garanzia Eventi Atmosferici nella tua polizza Auto. Se invece, la polizza è stipulata con la Compagnia Great Lakes Insurance SE contatta il Servizio Sinistri gestito dal nostro partner MSA Multi Serass S.r.l. al numero 0283967100 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, oppure invia un'email a sinistri@telepassassicura.com indicando il numero di polizza o la targa.

Contatta direttamente l'Ufficio Sinistri Verti al numero 02.36617010, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 ed il sabato dalle 8 alle 14, oppure invia un'email all'indirizzo sinistri.telepass@verti.it, indicando il numero di polizza o la targa del veicolo assicurato. In entrambi i casi potrai affidarti ai partner specializzati nella gestione dei sinistri relativi alla garanzia Cristalli, ricevendo tutte le informazioni e i servizi di cui necessiti. In caso di rottura cristalli, per prima cosa, verifica la presenza della garanzia Cristalli nella tua polizza Auto. Invece, se la polizza è stipulata con la Compagnia Great Lakes Insurance SE contatta il Servizio Sinistri gestito dal nostro partner MSA Multi Serass S.r.l. al numero 0283967100 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, oppure invia un'email a sinistri@telepassassicura.com indicando il numero di polizza o la targa.

Se decidi di riparare la tua auto in una carrozzeria convenzionata potrai richiedere:

• Auto sostitutiva, la cui richiesta può avvenire dopo l’autorizzazione della riparazione e in base alla disponibilità della carrozzeria;
• Ritiro e riconsegna del veicolo, se la vettura è marciante (nella Provincia di ubicazione e comunque entro 20 KM dal domicilio del danneggiato)
• Ritiro sul luogo dell’incidente, se la vettura non è marciante (nella Provincia di ubicazione e comunque entro 20 KM dal luogo del sinistro);
• Valutazione diretta del danno presso la carrozzeria convenzionata;
• Gestione dei costi di riparazione da parte dalla Compagnia senza necessità di anticipi da parte del cliente (eventuali costi a carico del cliente - es. responsabilità concorsuale e/o franchigie - vengono comunicati prima dell’inizio delle riparazioni e dovranno essere pagate al ritiro del veicolo);
• Non applicazione del degrado d’uso al veicolo su eventuali pezzi da sostituire;
• Priorità di riparazione del veicolo;
• Lavaggio esterno del veicolo prima della riconsegna.

Per maggiori informazioni, consulta il Set Informativo.

Aderendo all'opzione RiparaTop (c.d. ""clausola di riparazione diretta""), ottieni uno sconto sul premio RC Auto. Con questa opzione, in caso di sinistro, potrai rivolgerti ad una carrozzeria convenzionata con Verti o altra società eventualmente indicata dalla Compagnia che procederà alla riparazione del mezzo. In caso decidessi di rivolgerti ad una carrozzeria non convenzionata, riceverai un risarcimento pari all'importo che Verti avrebbe corrisposto alla carrozzeria convenzionata per riparare il veicolo danneggiato. La riparazione presso le carrozzerie convenzionate interviene se non risulta una responsabilità totale accertata in capo all'assicurato.

Trovi l'elenco delle carrozzerie convenzionate qui