Come possiamo aiutarti?

L’Area Riservata è la tua area personale su Telepass Assicura, dove puoi trovare tutti i documenti relativi alla tua copertura e gestire in modo facile e veloce preventivi e polizze.

Se sei cliente Telepass per accedere, basta inserire le stesse credenziali che utilizzi sul sito www.telepass.com. Se non sei cliente Telepass puoi accedere con le credenziali che hai ricevuto al momento dell'acquisto della polizza via mail.

Puoi trovare le tue polizze nell'Area Riservata del sito o nell'App di Telepass. Effettua l'accesso inserendo le tue credenziali Telepass e vai alla sezione Polizze per visualizzare e gestire tutte le polizze che hai acquistato. Se invece non sei cliente Telepass per gestire o modificare la tua polizza contatta il numero 0689416360 *costo della chiamata sulla base del piano tariffario del chiamante. (lun - ven 8:30/18:30, sab 9:00/13:00)

Se sei cliente Telepass puoi trovare le tue polizze nell'Area Riservata del sito o nell'App di Telepass. Effettua l'accesso inserendo le tue credenziali Telepass e vai alla sezione Polizze per visualizzare e gestire tutte le polizze che hai acquistato. Se non sei cliente Telepass puoi trovare le tue polizze accedendo all'area riservato al seguente link https://www.telepassassicura.com/homeinsurance/.

Puoi sospendere la polizza senza costi aggiuntivi indicando la data di inizio e fine sospensione nell’Area Privata del sito Telepass Assicura o app Telepass, sezione "Assicurazioni", oppure inviando una richiesta via mail all’indirizzo documenti@telepassassicura.com. Ricorda che la sospensione non ha costi aggiuntivi, può durare fino a un massimo di 10 mesi all’anno (11 mesi per autoveicoli d'epoca e di interesse storico e collezionistico) ed è prorogabile più volte con un preavviso di 10 giorni (5 giorni per autoveicoli d'epoca e di interesse storico e collezionistico).

Per ulteriori informazioni e approfondimenti sulle forme di garanzia e le esclusioni / limitazioni previste, leggi il set informativo.

Puoi richiedere la sostituzione comodamente dalla tua area riservata, da sito o app Telepass, oppure puoi inviare una mail all'indirizzo documenti@telepassassicura.com, allegando copia del libretto di circolazione del nuovo veicolo ed indicando se intendi aggiungere o rimuovere garanzie dalla tua polizza. Ricorda che puoi trasferire la tua polizza su un altro veicolo a condizione che sia della stessa categoria del veicolo assicurato e che il proprietario rimanga invariato.

Il diritto di recesso per ripensamento è il diritto di annullare l'acquisto della tua polizza assicurativa entro 14 giorni dalla data di decorrenza.

• Chiedendo il recesso, ti verrà rimborsato l'intero premio pagato e la polizza sarà cancellata come se non fosse mai stata emessa.
• Oltre i 14 giorni dalla decorrenza, non sarà più possibile richiedere il recesso per ripensamento e ricevere il rimborso.
• Oltre i 14 giorni, non sarà più possibile richiedere il recesso e ricevere il rimborso.
• Il diritto di recesso può essere esercitato sia per un contratto di polizza annuale, sia per un contratto di polizza mensile.
• Puoi esercitare il diritto di recesso per ripensamento accedendo alla tua area riservata di App o sito, nella pagina Gestione Polizza, sezione Annullamento Polizza o inviando una mail all’indirizzo documenti@telepassassicura.com.

È possibile annullare la polizza in tutti i casi di perdita di possesso del veicolo, ovvero:

• Rottamazione
• Vendita
• Furto
• Esportazione definitiva all’estero

Se rientri in una di queste casistiche, puoi contattare il Servizio Clienti Telepass Assicura al numero 0689416360 (lun - ven 8:30/18:30, sab 9:00/13:00) o inviare una mail a documenti@telepassassicura.com per procedere all’annullamento con la necessaria documentazione.

In tutti i casi, rimarrà a tuo carico una somma corrispondente al totale delle imposte indicate nel contratto di assicurazione (oltre al contributo al Servizio Sanitario Nazionale) e il rateo di premio corrispondente al periodo di tempo in cui hai usufruito della polizza.

Per ulteriori informazioni e approfondimenti sulle forme di garanzia e le esclusioni / limitazioni previste, leggi il set informativo.

La Legge Bersani e la RC Familiare permettono di ereditare la Classe di merito da un altro veicolo di tua proprietà o di proprietà di un tuo familiare convivente. Per poterla applicare durante il calcolo del preventivo, è necessario rispettare alcune condizioni:

• Il veicolo da cui si eredita la Classe di merito deve essere dello stesso proprietario del veicolo da assicurare, oppure deve appartenere a familiare stabilmente convivente e presente nello stesso Stato di famiglia;
• Il proprietario del veicolo deve essere una persona fisica, non un'azienda o una persona giuridica;
• La polizza da cui si eredita la Classe di merito deve essere attiva, non scaduta, sospesa o temporaneamente sospesa;
• La Classe di merito può essere trasferita solo su veicoli assicurati per la prima volta all'interno del nucleo familiare;
• La Classe di merito può essere trasferita anche in fase di rinnovo della polizza, ma solo se l'Attestato di rischio del veicolo con polizza in scadenza non presenta sinistri negli ultimi 5 anni.

Una volta acquistata la polizza Auto, Moto e Ciclomotore, dovrai inviarci il contratto di polizza firmato a documenti@telepassassicura.com, indicando nell’oggetto della mail il numero di contratto.

Se sei cliente Telepass, puoi inviare il contratto firmato direttamente anche tramite l’Area Riservata (web o app), senza necessità di inviarlo via email.

Se nella scheda di polizza ricevuta risultano alcune informazioni errate, inviaci la tua richiesta di correzione a documenti@telepassassicura.com indicando nell'oggetto della mail il numero di polizza. Dopo aver verificato la tua segnalazione, aggiorniamo i dati e ti inviamo l’appendice o se sarà necessario, un preventivo di sostituzione con l’eventuale importo che devi versare a integrazione o che ricevi come rimborso.